Ledige stillinger Customer Support Specialist

Kan du yde kundeservice i særklasse? Bliv en del af en ung virksomhed i vækst

Brænder du for at opbygge stærke kunderelationer og yde service ud over det sædvanlige? Så er det dig, vi har brug for i vores ledige rolle som Customer Support Specialist.

I Planway hjælper vi hver dag tusindvis af virksomheder med at tage imod bookinger og drive deres forretning nemt og effektivt. Vores kunder er primært saloner inden for frisør- og skønhedsbranchen, og Planway skaber en mærkbar forskel i deres hverdag - både teknisk og økonomisk. Vores kundesupport er en meget vigtig del af vores samlede produkt. Imødekommende og hjælpsom service er en af vores allerstørste prioriteter.
Vi vokser og er i gang med en spændende udvikling. Nu mangler vi bare dig!

Din primære opgave bliver at besvare kundehenvendelser og sikre, at hver kunde får den hjælp, de har brug for. Kundernes henvendelser favner bredt om alt fra tekniske udfordringer til forretnings kassesystem, og du vil naturligvis blive oplært grundigt i det hele.

Supporten foregår hovedsageligt på chat og e-mail, og det er vigtigt for os, at kunden kan mærke, at der sidder et rigtigt menneske på den anden side af skærmen. Sommetider ringer vi også til kunderne. Derfor er flydende dansk både på skrift og i tale et krav.

For at få succes i rollen, er det vigtigt, at du:

  • Motiveres af at at hjælpe andre og brænder for den gode kundeoplevelse
  • Er tålmodig
  • Synes det er spændende at lære vores kunder og deres forretninger at kende
  • Evner at sætte dig i kundens sted for at kunne give den bedst mulige service
  • Har flair for IT og lyst til at blive superbruger i vores system
  • Tager initiativ og ansvar for de daglige udfordringer, der måtte opstå

Vores team
Du vil blive en del af vores Customer Experience team på i alt fem personer mellem 23 og 33 år. Vi arbejder målrettet for at nå vores mål og hjælper hinanden på tværs af opgaver og ansvarsområder, når der er brug for det. Men vi værdsætter også en hyggelig og sjov hverdag, og sammen med vores øvrige kolleger hjælpes vi ad med at sikre, at kontoret er et rart sted at være. Her er både plads til koncentration, kaffepauser og hyggesnak.

Det praktiske
Stillingen er fuldtid på 37,5 timer ugentligt.
Vores support er åben alle hverdage fra kl. 09 til 17, og dine vagter vil ligge fordelt i tidsrummet 08.30-17.15.
Lønpakken inkluderer pensionsordning og frokost.
Arbejdet foregår fra vores helt nye kontor lige ved Dronning Louises Bro i København.

Er det dig, vi mangler?
Send din ansøgning og dit CV til job@planway.com senest onsdag den 7. august 2024. Skriv ‘Support Specialist’ i emnefeltet.
Vi forventer at holde samtaler i uge 33. Opstart 1. september eller hurtigst muligt derefter.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Line Rasmussen på lr@planway.com. Opkald kan ske efter skriftlig aftale.
OBS - ferie i uge 29, 30 og 31. Henvendelser vil ikke blive besvaret i disse uger.

Jobinfo

Rolle
Customer Support Specialist
Team
Customer Experience
Arbejdstid
Fuldtid
Arbejdssted
Baggesensgade 4C
2200 København N
Ansøgningsfrist
7. august 2024
Tiltrædelse
1. september 2024 eller hurtigst muligt derefter
Kontakt
Teamleder Line Rasmussen, lr@planway.com